 Es un sistema especializado en la prospección de clientes para lograr un óptimo cierre de operaciones de venta con el objetivo de brindar a los mismos una atención de alta calidad. Comprometidos con este concepto el sistema le permite controlar desde el primer contacto con un prospecto generando una base de datos que le permite llevar un seguimiento de venta por medio de una agenda de actividades a realizar con el mismo hasta la finalización de la operación de venta. En forma adicional las empresas que cuenten con el sistema pueden generar información estadística para el buen funcionamiento de la captación de clientes.
Teniendo en cuenta que la calidad es importante se generan encuestas de calidad que permiten evaluar la atención que se brinda a los prospectos y clientes de la empresa.
El sistema tiene el alcance de llevar registro y monitorear las actividades de los ejecutivos de ventas mediante la emisión de reportes, los cuales permiten obtener información para evaluar el desempeño de los mismos en base a los objetivos que se establezcan y se cumplan. Esta aplicación esta desarrollada con Visual DataFlex y Crystal Reports Características Generales: De esta manera se puede controlar y establecerlos permisos necesarios para administrar los recursos disponibles del sistema de una forma efectiva Administrar y controlar todas las actividades de prospección de los ejecutivos de ventas y de los jefes de grupo por medio de los módulos de Administrador de Ventas y Gerencia de Negocios, así como obtener información estadística mediante los reportes que se generan en estos módulos para monitorear el desarrollo de la captación de clientes y el flujo de las ventas (operaciones). Evaluar la calidad del servicio que se da tanto a los prospectos como a los clientes para lo cual el módulo de Calidad y Post-venta maneja encuestas de calidad que pueden manejarse estadísticamente para identificar de una manera más efectiva las áreas de oportunidad. Realizar un seguimiento del proceso total de las operaciones de venta mediante el módulo Ejecutivos de Ventas el cual permite llevar un registro de los prospectos, establecer el seguimiento de los mismos mediante una agenda de actividades a realizar, generar los pedidos necesarios para el cierre de las ventas, y la emisión de reportes que generan la información necesaria para controlar el buen desarrollo del proceso de venta. Mantener comunicación relacionada con las funciones de la empresa entre todos los usuarios del sistema utilizando el módulo de Centro de Mensajes Internos el cual facilita el flujo de información entre los mismos. Navegación de Internet restringida (Control Parental) así como un procesador de textos (RTF). |
Prospección Emp. 